Los artículos comprados en línea a partir del 1 de noviembre de 2021 se pueden devolver hasta el 31 de enero de 2022. Consulte a continuación los detalles sobre cómo devolver sus artículos.
Esperamos que le encante su pedido; sin embargo, si cambia de opinión, puede devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso o reemplazo. Esta política de devoluciones no afecta a sus derechos legales en el Reino Unido. (Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de aretes o máscaras faciales (por motivos de higiene) o productos personalizados, a menos que el artículo sea defectuoso).
Esto es lo que debe hacer:
Por favor (i) indique los artículos que desea devolver en su nota de envío marcando reembolso o reemplazo y seleccionando el motivo de la devolución escribiendo el número de código de motivo, o (ii) si desea cancelar su pedido, usted puede completar y devolvernos el Formulario de cancelación (disponible aquí). Estamos legalmente obligados a proporcionarle este formulario. Es muy importante que cuando devuelva un artículo, sepamos el número de pedido al que se refiere, sus datos y si desea un reembolso o un reemplazo. Sin estos detalles, no podremos tomar las medidas que desea que tomemos.
• Coloque el producto (sin usar y en su embalaje original, incluida la placa de identificación, el papel de regalo, los accesorios, la bolsa para el polvo y las etiquetas) con la nota de envío dentro del embalaje exterior y séllelo de forma segura. Los artículos de fragancia deben devolverse sin usar y sellados en el embalaje original. Devuelva su artículo a través de su método seleccionado a continuación y envíelo a nuestra dirección de devoluciones: Parilla Ventas 2024 Departamento de devoluciones del sitio web. Calle del Príncipe de Vergara, 85
Madrid C, España
28888
Confirmaremos por correo electrónico cuando se haya recibido su devolución y por correo electrónico nuevamente cuando se haya procesado su reembolso o reemplazo.
Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en procesarse desde que nuestro Departamento de devoluciones los recibe.
Las devoluciones son gratuitas desde el Reino Unido y algunos otros países. Para obtener una lista de todos los demás países para los que ofrecemos devoluciones gratuitas, consulte aquí. Tenga en cuenta que deberá pagar la devolución de los productos de otros países. Consulte la sección sobre devoluciones internacionales para obtener más detalles.
DEVOLUCIONES GRATIS EN EL REINO UNIDO
Los productos deben devolverse dentro de los 30 días para obtener un reembolso del precio de compra. Consulte la sección a continuación sobre reembolsos para obtener más detalles. Las devoluciones son gratuitas utilizando la etiqueta de devolución Parilla Ventas 2024 de su nota de envío. Los artículos enviados originalmente al Reino Unido pero devueltos desde una dirección fuera del Reino Unido se tratarán como un pedido del país desde el que se devuelven los productos.
Pegue la etiqueta de devolución gratuita Parilla Ventas 2024 de su nota de envío a su paquete. Deje su paquete en la oficina postal local de Royal Mail y obtenga un comprobante de envío.
Confirmaremos por correo electrónico cuando se haya recibido su devolución y enviaremos un correo electrónico nuevamente cuando se haya procesado su reembolso o reemplazo.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Pedidos de la UE
Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso del precio de compra. Para los países de la UE que no ofrecen devoluciones gratuitas (consulte aquí la lista de todos los países para los que ofrecemos devoluciones gratuitas), a menos que los productos se devuelvan por ser defectuosos o incorrectos, el costo de la devolución no es reembolsable. Radley también se reserva el derecho de organizar la recogida, en cuyo caso el cliente será responsable de los gastos de recogida. Si devuelve los productos debido a que los productos son defectuosos o incorrectos, comuníquese con nosotros.
Pedidos fuera de la UE
Pedidos fuera de la UE: los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso del precio de compra. Los gastos de envío y, para los países no pertenecientes a la UE que no ofrecen devoluciones gratuitas (consulte aquí la lista de todos los países que ofrecen devoluciones gratuitas), los gastos de devolución de los bienes solo se reembolsarán en caso de que los bienes hayan sido devueltos debido. a ser defectuoso o incorrecto. Si devuelve los productos debido a que los productos son defectuosos o incorrectos, comuníquese con nosotros.
Devoluciones internacionales gratuitas
Para aprovechar nuestras devoluciones internacionales gratuitas, deberá registrar su devolución y crear su etiqueta de devolución visitando nuestro portal de devoluciones y siguiendo las instrucciones a continuación:
Una vez que haya completado la solicitud de devolución, deberá imprimir la etiqueta (también la recibirá por correo electrónico). Debe colocar esta etiqueta en su paquete.
Siga las instrucciones de entrega/recogida en la etiqueta suministrada para completar la devolución.
Confirmaremos por correo electrónico cuando se haya recibido su devolución y por correo electrónico nuevamente cuando se haya procesado su reembolso o reemplazo.
Para todas las demás devoluciones internacionales, a menos que los productos se devuelvan por ser defectuosos o incorrectos, tenga en cuenta que deberá organizar y pagar la devolución de los productos.
Le recomendamos que envíe su paquete internacional mediante correo certificado, entrega registrada u otro método seguro de entrega de un transportista acreditado y que conserve el recibo hasta que haya recibido crédito por los artículos devueltos. También le recomendamos que envíe su paquete internacional utilizando un servicio de entrega que le asegure el valor de la mercancía. No podemos aceptar responsabilidad por paquetes internacionales perdidos en tránsito.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los artículos enviados originalmente al Reino Unido pero devueltos desde una dirección fuera del Reino Unido se tratarán como un pedido del país desde el que se devuelven los productos.
Los productos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original, incluida la placa de identificación, la bolsa para el polvo y las etiquetas. Todo el calzado debe probarse en una superficie alfombrada hasta que esté seguro de que lo conservará. El calzado debe devolverse sin marcas y en la caja original sin daños, ya que se considera parte del producto. El calzado que se devuelva sin caja, en una caja dañada o con suelas marcadas puede no ser aceptado y puede ser devuelto al cliente.
Si devuelve su producto de acuerdo con los plazos y los procedimientos de devolución establecidos anteriormente, haremos lo siguiente:
reembolsarle el precio que pagó por los productos. Sin embargo, tenga en cuenta que la ley nos permite reducir su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos, si esto ha sido causado por su manipulación de una manera que no estaría permitida en una tienda (por ejemplo, manipulación que no es de acuerdo con el punto 2 de la Política de Devoluciones expuesta anteriormente). Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los bienes y luego descubrimos que los ha manejado de manera inaceptable, debe pagarnos una cantidad adecuada;
reembolsará los gastos de envío que haya pagado para recibir su pedido. Según lo permita la ley, el reembolso máximo será el costo de envío por el método de envío menos costoso que ofrecemos (siempre que sea un método común y generalmente aceptable). Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto dentro de 3 a 5 días a un costo pero usted elige recibir el producto dentro de las 24 horas a un costo mayor, entonces solo le reembolsaremos lo que hubiera pagado por la opción de entrega más económica;
Procese su reembolso al método de pago original. En caso de que la compra se haya realizado a través de más de un método, es decir, tarjeta de regalo y tarjeta de crédito/débito, el reembolso siempre se procesará a la tarjeta de regalo en primera instancia y el saldo a la tarjeta de crédito/débito. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para informarle que su reembolso ha sido procesado. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en procesarse desde que nuestro Departamento de devoluciones los recibe.
Cualquier reembolso fuera de la política quedará a discreción del equipo en línea y normalmente se otorgará en Crédito de la tienda por el valor del precio de venta actual.
Dañado y defectuoso
Si sus productos están dañados o defectuosos cuando los recibe, explíquenoslo en su nota de envío/formulario de cancelación o llame a nuestro equipo de Servicio al Cliente al para discutirlo. Trataremos los productos defectuosos caso por caso.
Tenga en cuenta que si ha comprado productos de Parilla Ventas 2024 de un minorista alternativo y encuentra una falla en el producto, debe devolver el producto defectuoso al minorista correspondiente.
Si sus productos se vuelven defectuosos con el tiempo:
Los productos de Parilla Ventas 2024 se fabrican con los más altos estándares, con rigurosos controles de calidad durante todo el proceso de fabricación. Tenga en cuenta que el cuero es un producto natural y es de esperar un nivel de marcas en la piel. Consideramos que este es un aspecto importante de la individualidad de cada producto de Parilla Ventas 2024.
Cuando los productos no cumplen con los estándares de calidad esperados, ofrecemos las siguientes garantías:
Bolsos, Pequeña Marroquinería y Paraguas: 1 año a partir de la fecha de compra*
Joyas: 1 año a partir de la fecha de compra*
Equipaje: 2 años a partir de la fecha de compra*
Equipaje con ruedas: 5 años a partir de la fecha de compra*
Relojes: 2 años a partir de la fecha de compra. Los artículos no cubiertos por la garantía son baterías, correas y pulseras. Daños causados por accidentes o mal manejo de cualquier parte del reloj, incluyendo correa, hebillas, pulseras y cristales de reloj. Penetración de agua, excepto en relojes marcados como resistentes al agua. Deslustre de la caja o pulsera del reloj provocado por agentes externos.
*Tenga en cuenta que los elementos extraíbles, como amuletos, etiquetas de equipaje, etc., no están incluidos en la garantía del producto.
Esta garantía cubre los defectos causados por la fabricación o el material utilizado. No cubre el uso y desgaste normal ni el mal uso. Si se desarrolla un problema con un producto durante el uso regular, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente en , de 8 a. m. a 8 p. m., de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m. los sábados y domingos, o contáctenos.
Prueba de compra
Debe tener a mano su recibo, recibo de regalo o albarán de entrega para que podamos reembolsarle su mercancía. Reembolsaremos la tarjeta de débito, crédito o cargo original, la cuenta de PayPal, la tarjeta de regalo o el crédito de la tienda utilizados para comprar los productos devueltos.
Intercambios
Tenga en cuenta que no ofrecemos cambios por artículos, colores o tamaños alternativos. Un cambio se realiza como un nuevo pedido. Esto implicará realizar un nuevo pedido y volver a tomar los datos de pago. Se le reembolsará cualquier artículo devuelto de acuerdo con la política establecida anteriormente.
Para ver nuestros términos y condiciones completos, haga clic aquí.
Esperamos que le encante su pedido; sin embargo, si cambia de opinión, puede devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso o reemplazo. Esta política de devoluciones no afecta a sus derechos legales en el Reino Unido. (Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de aretes o máscaras faciales (por motivos de higiene) o productos personalizados, a menos que el artículo sea defectuoso).
Esto es lo que debe hacer:
Por favor (i) indique los artículos que desea devolver en su nota de envío marcando reembolso o reemplazo y seleccionando el motivo de la devolución escribiendo el número de código de motivo, o (ii) si desea cancelar su pedido, usted puede completar y devolvernos el Formulario de cancelación (disponible aquí). Estamos legalmente obligados a proporcionarle este formulario. Es muy importante que cuando devuelva un artículo, sepamos el número de pedido al que se refiere, sus datos y si desea un reembolso o un reemplazo. Sin estos detalles, no podremos tomar las medidas que desea que tomemos.
• Coloque el producto (sin usar y en su embalaje original, incluida la placa de identificación, el papel de regalo, los accesorios, la bolsa para el polvo y las etiquetas) con la nota de envío dentro del embalaje exterior y séllelo de forma segura. Los artículos de fragancia deben devolverse sin usar y sellados en el embalaje original. Devuelva su artículo a través de su método seleccionado a continuación y envíelo a nuestra dirección de devoluciones: Parilla Ventas 2024 Departamento de devoluciones del sitio web. Calle del Príncipe de Vergara, 85
Madrid C, España
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Confirmaremos por correo electrónico cuando se haya recibido su devolución y por correo electrónico nuevamente cuando se haya procesado su reembolso o reemplazo.
Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en procesarse desde que nuestro Departamento de devoluciones los recibe.
Las devoluciones son gratuitas desde el Reino Unido y algunos otros países. Para obtener una lista de todos los demás países para los que ofrecemos devoluciones gratuitas, consulte aquí. Tenga en cuenta que deberá pagar la devolución de los productos de otros países. Consulte la sección sobre devoluciones internacionales para obtener más detalles.
DEVOLUCIONES GRATIS EN EL REINO UNIDO
Los productos deben devolverse dentro de los 30 días para obtener un reembolso del precio de compra. Consulte la sección a continuación sobre reembolsos para obtener más detalles. Las devoluciones son gratuitas utilizando la etiqueta de devolución Parilla Ventas 2024 de su nota de envío. Los artículos enviados originalmente al Reino Unido pero devueltos desde una dirección fuera del Reino Unido se tratarán como un pedido del país desde el que se devuelven los productos.
Pegue la etiqueta de devolución gratuita Parilla Ventas 2024 de su nota de envío a su paquete. Deje su paquete en la oficina postal local de Royal Mail y obtenga un comprobante de envío.
Confirmaremos por correo electrónico cuando se haya recibido su devolución y enviaremos un correo electrónico nuevamente cuando se haya procesado su reembolso o reemplazo.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Pedidos de la UE
Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso del precio de compra. Para los países de la UE que no ofrecen devoluciones gratuitas (consulte aquí la lista de todos los países para los que ofrecemos devoluciones gratuitas), a menos que los productos se devuelvan por ser defectuosos o incorrectos, el costo de la devolución no es reembolsable. Radley también se reserva el derecho de organizar la recogida, en cuyo caso el cliente será responsable de los gastos de recogida. Si devuelve los productos debido a que los productos son defectuosos o incorrectos, comuníquese con nosotros.
Pedidos fuera de la UE
Pedidos fuera de la UE: los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso del precio de compra. Los gastos de envío y, para los países no pertenecientes a la UE que no ofrecen devoluciones gratuitas (consulte aquí la lista de todos los países que ofrecen devoluciones gratuitas), los gastos de devolución de los bienes solo se reembolsarán en caso de que los bienes hayan sido devueltos debido. a ser defectuoso o incorrecto. Si devuelve los productos debido a que los productos son defectuosos o incorrectos, comuníquese con nosotros.
Devoluciones internacionales gratuitas
Para aprovechar nuestras devoluciones internacionales gratuitas, deberá registrar su devolución y crear su etiqueta de devolución visitando nuestro portal de devoluciones y siguiendo las instrucciones a continuación:
Una vez que haya completado la solicitud de devolución, deberá imprimir la etiqueta (también la recibirá por correo electrónico). Debe colocar esta etiqueta en su paquete.
Siga las instrucciones de entrega/recogida en la etiqueta suministrada para completar la devolución.
Confirmaremos por correo electrónico cuando se haya recibido su devolución y por correo electrónico nuevamente cuando se haya procesado su reembolso o reemplazo.
Para todas las demás devoluciones internacionales, a menos que los productos se devuelvan por ser defectuosos o incorrectos, tenga en cuenta que deberá organizar y pagar la devolución de los productos.
Le recomendamos que envíe su paquete internacional mediante correo certificado, entrega registrada u otro método seguro de entrega de un transportista acreditado y que conserve el recibo hasta que haya recibido crédito por los artículos devueltos. También le recomendamos que envíe su paquete internacional utilizando un servicio de entrega que le asegure el valor de la mercancía. No podemos aceptar responsabilidad por paquetes internacionales perdidos en tránsito.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los artículos enviados originalmente al Reino Unido pero devueltos desde una dirección fuera del Reino Unido se tratarán como un pedido del país desde el que se devuelven los productos.
Los productos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original, incluida la placa de identificación, la bolsa para el polvo y las etiquetas. Todo el calzado debe probarse en una superficie alfombrada hasta que esté seguro de que lo conservará. El calzado debe devolverse sin marcas y en la caja original sin daños, ya que se considera parte del producto. El calzado que se devuelva sin caja, en una caja dañada o con suelas marcadas puede no ser aceptado y puede ser devuelto al cliente.
Si devuelve su producto de acuerdo con los plazos y los procedimientos de devolución establecidos anteriormente, haremos lo siguiente:
reembolsarle el precio que pagó por los productos. Sin embargo, tenga en cuenta que la ley nos permite reducir su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos, si esto ha sido causado por su manipulación de una manera que no estaría permitida en una tienda (por ejemplo, manipulación que no es de acuerdo con el punto 2 de la Política de Devoluciones expuesta anteriormente). Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los bienes y luego descubrimos que los ha manejado de manera inaceptable, debe pagarnos una cantidad adecuada;
reembolsará los gastos de envío que haya pagado para recibir su pedido. Según lo permita la ley, el reembolso máximo será el costo de envío por el método de envío menos costoso que ofrecemos (siempre que sea un método común y generalmente aceptable). Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto dentro de 3 a 5 días a un costo pero usted elige recibir el producto dentro de las 24 horas a un costo mayor, entonces solo le reembolsaremos lo que hubiera pagado por la opción de entrega más económica;
Procese su reembolso al método de pago original. En caso de que la compra se haya realizado a través de más de un método, es decir, tarjeta de regalo y tarjeta de crédito/débito, el reembolso siempre se procesará a la tarjeta de regalo en primera instancia y el saldo a la tarjeta de crédito/débito. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para informarle que su reembolso ha sido procesado. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en procesarse desde que nuestro Departamento de devoluciones los recibe.
Cualquier reembolso fuera de la política quedará a discreción del equipo en línea y normalmente se otorgará en Crédito de la tienda por el valor del precio de venta actual.
Dañado y defectuoso
Si sus productos están dañados o defectuosos cuando los recibe, explíquenoslo en su nota de envío/formulario de cancelación o llame a nuestro equipo de Servicio al Cliente al para discutirlo. Trataremos los productos defectuosos caso por caso.
Tenga en cuenta que si ha comprado productos de Parilla Ventas 2024 de un minorista alternativo y encuentra una falla en el producto, debe devolver el producto defectuoso al minorista correspondiente.
Si sus productos se vuelven defectuosos con el tiempo:
Los productos de Parilla Ventas 2024 se fabrican con los más altos estándares, con rigurosos controles de calidad durante todo el proceso de fabricación. Tenga en cuenta que el cuero es un producto natural y es de esperar un nivel de marcas en la piel. Consideramos que este es un aspecto importante de la individualidad de cada producto de Parilla Ventas 2024.
Cuando los productos no cumplen con los estándares de calidad esperados, ofrecemos las siguientes garantías:
Bolsos, Pequeña Marroquinería y Paraguas: 1 año a partir de la fecha de compra*
Joyas: 1 año a partir de la fecha de compra*
Equipaje: 2 años a partir de la fecha de compra*
Equipaje con ruedas: 5 años a partir de la fecha de compra*
Relojes: 2 años a partir de la fecha de compra. Los artículos no cubiertos por la garantía son baterías, correas y pulseras. Daños causados por accidentes o mal manejo de cualquier parte del reloj, incluyendo correa, hebillas, pulseras y cristales de reloj. Penetración de agua, excepto en relojes marcados como resistentes al agua. Deslustre de la caja o pulsera del reloj provocado por agentes externos.
*Tenga en cuenta que los elementos extraíbles, como amuletos, etiquetas de equipaje, etc., no están incluidos en la garantía del producto.
Esta garantía cubre los defectos causados por la fabricación o el material utilizado. No cubre el uso y desgaste normal ni el mal uso. Si se desarrolla un problema con un producto durante el uso regular, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente en , de 8 a. m. a 8 p. m., de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m. los sábados y domingos, o contáctenos.
Prueba de compra
Debe tener a mano su recibo, recibo de regalo o albarán de entrega para que podamos reembolsarle su mercancía. Reembolsaremos la tarjeta de débito, crédito o cargo original, la cuenta de PayPal, la tarjeta de regalo o el crédito de la tienda utilizados para comprar los productos devueltos.
Intercambios
Tenga en cuenta que no ofrecemos cambios por artículos, colores o tamaños alternativos. Un cambio se realiza como un nuevo pedido. Esto implicará realizar un nuevo pedido y volver a tomar los datos de pago. Se le reembolsará cualquier artículo devuelto de acuerdo con la política establecida anteriormente.
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